12348历年真题及答案2020年

12348法律免费咨询？

是免费热线。

100多家律所、近千名律师参与值班，服务总时长近12万小时……北京市司法局日前通报，北京市12348法律咨询综合服务平台（以下简称“12348平台”）正式上线运行4年来，已累计为109.5万群众提供免费法律咨询解答服务，群众满意度保持在97%以上。

12348平台自2016年9月正式上线运行，目前共设置人工坐席56个（1个管理坐席、28个市级电话咨询坐席、26个区级电话咨询坐席、1个网络咨询坐席），形成了电话、网络两种服务方式交融，市区两级服务团队协同的法律咨询服务平台。

疫情期间，12348平台持续在线“不打烊”，节假日、周末全无休。服务时间从原来的5×8小时延长到7×8小时，服务时间和咨询数量的双增加，质量并没有降低，通过建立各项工作管理制度，不断提升工作管理效能，群众满意率明显提高，12348平台“服务不见面、线上解难题”的工作优势得到充分发挥。

今年以来，12348平台已经持续不间断服务221天。服务时长累计超过27000小时，比去年同期增长48%。解答新冠肺炎疫情相关咨询8408人次。群众满意度达到97.7%。

12348平台还对疫情防控常见问题定期汇总，并邀请法律专家指导解答，通过微信工作群、更新电话平台“知识库”等方式开展“服务中小微企业、助力复工复产常见问题”等线上专题培训13次，提升咨询解答的服务质量。

据悉，北京市公共法律服务中心建设项目作为北京市公共法律服务体系建设中的重要组成部分被列为北京市2020年办好民生实事项目。北京市法律援助中心将以公共法律服务中心新址建设为契机，科学谋划12348公共法律服务热线智能平台建设，预计电话坐席规模扩充后，总数将提升三倍；升级后的热线平台不仅包括现有的法律咨询解答内容，还将包括公证、司法鉴定、法律援助等服务内容，形成“全业务”服务的12348公共法律服务热线平台

您好，是免费咨询的。“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。“12348”法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询，普及法律常识；实施内部联动，搞好上门服务；沟通外部信息，做好受案分流；加强区域合作，搞好职能部门间协调联动；做到快速反应，防止纠纷激化；遵循有关规定，提供法律援助；掌握社情民意，当好党政参谋；接受社会监督，提高法律服务机构的服务质量等。

是免费咨询的。“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。“12348”法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询，普及法律常识；实施内部联动，搞好上门服务；沟通外部信息，做好受案分流；加强区域合作，搞好职能部门间协调联动；做到快速反应，防止纠纷激化；遵循有关规定，提供法律援助；掌握社情民意，当好党政参谋；接受社会监督，提高法律服务机构的服务质量等。

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是免费咨询的。短号中“48”取“司法”之谐音，寓意寻求法律服务，调解民间纠纷请找司法行政机关。

意义和作用

“12348”法律服务专用电话工作职责

1、主要解答法律咨询，普及法律常识；

2、实施内部联动，搞好上门服务；

3、沟通外部信息，做好受案分流；

4、加强区域合作，搞好职能部门间协调联动；

5、做到快速反应，防止纠纷激化；

6、遵循有关规定，提供法律援助；

7、掌握社情民意，当好党政参谋；

8、接受社会监督，提高法律服务机构的服务质量等。

扩展资料

法律援助是一项扶助贫弱、保障社会弱势群体合法权益的社会公益事业，同时也是中国实践依法治国方略，全面建设小康社会的重要举措。党的十九大以来，更是将公平正义放到了社会治理的重要层面，强调任何组织和个人不能有超越宪法法律的特权，绝不允许以言代法、以权压法、逐利违法、徇私枉法。

作为司法制度的重要组成部分，法律援助通过向缺乏能力、经济困难的普通群众提供法律帮助，使他们能平等地站在法律面前，享受平等的法律保护。

作为12348人民眼光法律援助中心的运营主体——人民眼光传媒将充分借助新兴传媒的力量，矢志不渝地帮助人民群众解决面临的司法难题的问题，在促进司法公正、维护群众利益等方面扮演重要角色。

是免费咨询的。

“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。

“12348”法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询，普及法律常识；实施内部联动，搞好上门服务；沟通外部信息，做好受案分流；加强区域合作，搞好职能部门间协调联动；做到快速反应，防止纠纷激化；遵循有关规定，提供法律援助；掌握社情民意，当好党政参谋；接受社会监督，提高法律服务机构的服务质量等。

“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。

短号中“48”取“司法”之谐音，寓意寻求法律服务，调解民间纠纷请找司法行政机关。

12348法律服务专用电话，是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络，统一组织律师、公证员、基层法律服务人员和乡镇司法所工作人员，面向广大群众和社会组织，提供便捷、高效的法律咨询和法律服务的一种形式。

因工受伤只要有骨折就构成伤残，两根肋骨骨折的话，构成工伤十级伤残。

“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。

“12348”法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询，普及法律常识;实施内部联动，搞好上门服务;沟通外部信息，做好受案分流;加强区域合作，搞好职能部门间协调联动;做到快速反应，防止纠纷激化;遵循有关规定，提供法律援助;掌握社情民意，当好党政参谋;接受社会监督，提高法律服务机构的服务质量等。

12348法律咨询热线服务范围

1、解答法律咨询，宣传法律知识；

2、协调法律服务机构，满足群众法律需求；

3、收集掌握有关信息，及时反映社情民意。

北京市司法局日前通报，北京市12348法律咨询综合服务平台（以下简称“12348平台”）正式上线运行4年来，已累计为109.5万群众提供免费法律咨询解答服务，群众满意度保持在97%以上。

12348平台自2016年9月正式上线运行，目前共设置人工坐席56个（1个管理坐席、28个市级电话咨询坐席、26个区级电话咨询坐席、1个网络咨询坐席），形成了电话、网络两种服务方式交融，市区两级服务团队协同的法律咨询服务平台。