空乘专业空乘心理素质比美丽更重要航空学校

随着社会经济的飞速发展，人们的生活节奏正在日益加快，心理压力也会不断增加。空中乘务员作为一个特殊的工作群体，对工作的适应与否，人际关系的处理情况、恋爱家庭中的矛盾等都会给他们带来一定的影响。乘务员以良好的心理状态去适应社会和工作环境，相关部门及时加强队伍的心理健康教育，应成为我们共同关注的话题。 乘务员应具备的心理素质包括哪些呢? 情绪控制能力：应包括两个方面的内容。一是准确认识和表达自身情绪的能力。二是有效调节和管理情绪的能力。当飞行延误时，有的乘务人员不急不躁，以沉稳冷静的心态去面对旅客的问题和不良情绪，保证了有效且良好的沟通，从而得到旅客的谅解。而有的乘务人员心理承受能力比较弱，容易惊慌失措，思绪混乱，顾此失彼，语调失控。原本情绪不是很稳定的旅客被这样的乘务员所影响，状态更加糟糕，甚至引起旅客的情绪失控，从而引发了不安全事件。 情绪失控表现在以下几个方面： 经常把生活中的负面情绪带到工作中;对其他同事不满意，产生敌对情绪;对自身的工作能力过于自信，近乎狂妄。无论什么情况，乘务人员都要充分意识到自身的状态，努力让自己保持冷静、平和的情绪，提醒自己激动和消极的情绪都会直接影响飞行安全。 沟通协调能力：一个性格内向、冷漠、敏感的人在沟通方面往往比开朗、无私、大度、坦诚、友善的人要差得多。一旦遇到紧急情况，地面无法和机组有效沟通协调，机组无法和乘务员有效沟通协调，乘务员无法和旅客有效沟通协调，可以想象，出现这种情况还怎么能保证安全和正常的服务。 随机应变能力：在工作中，乘务员随时可能遇到突发性事件，如飞机被劫持、发动机停车、起落架卡阻、座舱失密、无线电失效等，只有保持沉着的情绪，才能随机应变，有力妥善地处置特情，并在短时间内及时做出反应。 心理素质不同，在工作中的表现就会不同。具备良好心理素质的乘务员，会对工作充满热情、积极上进;相反，当受到外界因素的影响，如家庭矛盾、工作中和同事有了摩擦时，乘务员的情绪就会陷入低落。每天的日子不可能让我们都满意，乘务员应该学会快速调整自己的心态，彻底抛弃负面情绪，以积极的心态面对客舱服务。,空乘客舱服务常见问题及应对方法,空乘如何管理行李架？,西安外国语大学国际学院航空服务及高铁、邮轮乘务类专业招生简章,黑龙江工业学院国际乘务培训中心航空服务及乘务类专业招生简章,浙江海洋大学继续教育学院航空服务职业教育招生简章,华东交通大学继续教育学院航空服务管理专业招生简章,天津天狮学院继续教育学院航空空乘专业招生简章,太原理工大学继续教育学院航空空乘专业招生简章,中国传媒大学南广学院继续教育学院国际航空服务项目招生简章,大连海事大学继续教育学院航空服务职业教育招生简章,哈尔滨工程大学青岛职业教育基地航空空乘专业招生简章,空乘专业有成绩要求吗？,在开设空乘专业的学校中，大部分都是独立招生的，因此很多同学就想知道空乘专业有成绩要求吗？想要......,学空乘专业的条件费用有哪些？,因为空乘专业的特殊性，所以在学费上是要比普通专业高一些的，其中就包含了各种条件费用，那么你都......,身高180的女生超标么？可以报空乘专业吗？,大家都知道报名空乘专业是要进行面试的，如果你的身高不符合标准是不能被录取的，那么有些女生身高......,空乘专业学历要求高吗？,很多年龄比较小的初高中生们也想报名空乘专业，一些家长就咨询小编空乘专业学历要求高吗？会不会不......,空乘专业要考哪些证书？,对于空乘专业这种技能型专业，有相关的证书在以后就业上是很有优势的，而且学生在校期间时间也比较......,成绩不好能考入空乘专业吗？,一些高考成绩不是很理想的考生比较担心自己的分数低，没有办法考入空乘专业，比较担心，小编想告诉......,女生学空乘专业好么？,有些专业男女生学习的差距是很大的，随着航空事业快速发展，空乘专业逐渐成为了高薪热门专业之一，......,空乘专业可以获得哪些证书？,毕业证书学历证书这些都是代表一个学生学习成果的展示，很多报考空乘专业的同学就想了解一下空乘专......,报考空乘类专业需要什么条件？,空乘类专业因为比较特殊，所以在招生上有一些限制条件，那么想要报考空乘专业，需要什么条件，小编......,身高不够能报考航空空乘专业吗？,航空空乘专业在招生时候是有身高要求的，很多想学航空空乘专业的同学，看了身高要求后就选择了放弃......,为什么空乘专业要求那么多呢？,想要报考空乘专业招生院校的同学都有一些了解，空乘专业的招生要求还是很多的。那么为什么空乘专业......,空少是不是必须学空乘专业？,现在不仅很多女生的梦想是当空姐，也有很多男生梦想当空少，那么当空少是不是必须学空乘专业？小编...... http://www.16ik.com/?28025.html 空乘专业空乘心理素质比美丽更重要航空学校 高考专业