空乘专业空乘完美的演讲口才航空学校

现在，各个航空公司都将优质服务作为竞争砝码，在服务的形式和内容上不断推陈出新。很多公司都在飞机起飞前，增加了乘务员向头等舱客人进行自我介绍这个项目，内容包括代表公司向乘客表示欢迎、简短的自我介绍、希望为旅客提供优质服务的愿望等等，这么做既是为了拉近与旅客的距离，让客人对当班的空乘人员有所了解，同时对空乘人员也是一种责任和压力，因为被正式而隆重地介绍给客人了，在服务上就更不能马虎，要精益求精了。向旅客做自我介绍，其实就是一次小型演讲，虽然时间不长，但所要表达的意思却很紧凑丰富，虽然听众只有一个，但面对面近距离的表达更加需要表情、语言和举止的良好配合。 因此，我们必须明确一个观点——什么人需要演讲。常常有人说：“我只是一个普通的职员，几乎没什么机会去当众演讲，所以演讲对于我而言是一个多余的技能。”演讲不是一个狭义的定义，它的规模可大可小，形式也多种多样。比如有新同事加入公司，在他第一次迈进办公室时，所给予的欢迎就是演讲。在飞行准备会上作为乘务长我会说：“XX，你好，我是纪亚飞，欢迎你加入我们的团队。今后你有什么问题或是不明白的事情可随时问我，希望我们此次配合愉快。”这就是一个小小的欢迎演讲，每个人都需要了解和掌握一些演讲的技能，也许此刻演讲技能的储备，就是为了有一天能够散发磅礴的能量和热力。 我们先看看演讲究竟包括哪几种类型。 主题演讲。在进行专题会议时进行的演讲，要突出主题，明确表达观点即可。 欢迎演讲。遇有客户拜访或参观访问的时候进行的演讲，要强调态度及语气的热情，始终情绪饱满带有微笑，以表达欢迎到来的情谊。 欢送演讲。有客户离去或同事离开的临别演讲，要体现出对对方的珍惜与不舍，同时表达再见面的期待。 祝贺演讲。在同事获奖或公司庆典时的演讲，要表达出恭喜、赞扬和肯定之情。 答谢演讲。没有什么比一个谢字更重要了。 有几个小的技巧可以帮助我们快速提高演讲能力。 第一，要有充足的准备。只有准备充分的人，才能够坦然自信地进行演讲。如果在演讲过程中，一直考虑下一句该说什么或者什么地方加个手势更有说服力，这样的演讲注定是机械而乏味的。舞蹈演员行云流水的表演，不是靠临场的发挥，而是台下无数次的演练，直到融入骨髓，才能在表演中达到忘我的境界。演讲亦是如此，充分的准备是临场从容淡定的基础。 第二，拥有自信。想打动别人先打动自己，相信自己的观点和能力，一样的观点在不一样人的嘴里说出，可能会产生迥然不同的效果。 一次，航班在飞越长城的时候，恰巧从左边的舷窗可以看到。一个外国旅客惊喜地问乘务员：“这是长城吗?”这个乘务员犹豫了一下，向窗外看了一眼说：“好像是吧。”随后又自言自语道：“就是长城吧。”旅客不高兴了，他觉得乘务员的业务不够熟练。旁边另一位乘务员见此情景，向外看了一眼说：“先生，这就是长城，只是由于现在的飞行高度比较高，看得不是特别清晰。但是很幸运啊，虽然这条航线会飞越长城，但是由于天气原因很少看得到，今天很巧，一会儿您还能看到燕山呢。”外国旅客一下子就高兴了。 一样的内容，自信的乘务员让旅客信赖，不自信的乘务员险些被旅客投诉。 第三，说具有感染力的语言。简洁能够使演讲被持续关注，长篇大论、过分华丽、追求修辞往往不适合口语的表达。内容要言简意赅，每句话尽量简单、短小，过长的语句很难被耳朵一下子采集吸收，表达要便于听众对信息的搜集整理。 第四，选择一个好的开场白。精彩的开场白如同衣服上画龙点睛的一枚胸针，很容易将人一下子吸引过去。你可以选择提纲式开场白，简单的自我介绍后，将自己演讲的主题扼要介绍，使听众在演讲前有一个大致了解，之后才可能对演讲感兴趣;或者用几个小问题作为开场白，引起听众的好奇心，使他们跟随演讲者的节奏抽丝剥茧获得答案，有一种参与的热情;还可以根据场上气氛，即兴发挥一段开场白，内容可以与天气、环境或是听众有关，这样使听众有一种亲近感，自然也就会认真听下去。当然，利用一个与演讲内容或会场气氛有关的故事、格言、笑话作为开场白，也不失为一个好办法。总之，开场白的作用是将听众的思绪聚拢在演讲者周围，听众甭管爱听还是不爱听，都会聚精会神地听。往往一个开场白过后，演讲的高低和效果就已显露。 第五，多使用一些主动句式。主动句式具有很强的感染力，比如飞机延误时，旅客不断询问几时能够起飞，你要说“我们很快就会起飞。”把自己与旅客融为一个群体，会很容易得到旅客认同。但是如果说“飞机很快就会起飞。”所表达的意思虽然一样，旅客也会将信将疑，他会觉得乘务员没有急事当然不会着急，此刻焦急的只有旅客。 第六，控制语气、音量和语速。俗话说“有理不在声高”，演讲声音的大小能够左右会场安静与否，音量要控制在听众愿意凝神倾听的程度，过高的声音反而会成为噪音。当然，掌握好语气和语速也很重要。真正优秀的演讲者不是思想侵略者，而是和风细雨地将听众作为朋友，语气代表了态度，尊重听众才是一个好的演讲者;速度不宜过快，因为从耳朵倾听到大脑吸收需要一个过程，要留思考的时间给听众。 第七，举止得当。当主持人介绍演讲者时，演讲者应主动站起来，面向听众，并微笑致意，稍坐停顿。走上讲台时上身要直立，保持良好的走姿，控制好步伐。走上讲台后要慢步自然转弯，面向听众站好，鞠躬45度左右，并用目光与听众进行交流，然后稳定一下情绪。如果是小型的演讲，参与人数不多，不需要登台演讲，至少要站立鞠躬或是点头致意，稳定一下情绪，也留给大家一点鼓掌或接受的时间，然后再开始演讲。在演讲过程中，注意目光与听众的交流，了解大家的情绪，如果发现听众有疑惑，要及时停下来询问是否语速过快，有哪一句没有听明白，而不要听任大家交头接耳仍然自顾自的演讲，要做到台上台下有呼有应。演讲者应避免过多的小动作，这样会分散听众的注意力，任何时候不要用一个食指点点，手势要简洁有力、自然规范。演讲完毕，要鞠躬致礼感谢大家的倾听，并向主持人致意。如果听到掌声，应再次上台表示谢意，然后下台回原坐位。在可能的情况下，要留点时间允许大家提问，给予适当解答。 好的演讲者，不是与生俱来的，他是对举止不断地练习总结，对知识不断地学习和储备，对自己始终有严格要求和明确目标的人。所以，从现在开始锻炼自己，你就一定可以在众人面前漂亮地演讲!,资深空乘教客舱服务危机公关处置心得,空乘教您乘机规定,西安外国语大学国际学院航空服务及高铁、邮轮乘务类专业招生简章,黑龙江工业学院国际乘务培训中心航空服务及乘务类专业招生简章,浙江海洋大学继续教育学院航空服务职业教育招生简章,华东交通大学继续教育学院航空服务管理专业招生简章,太原理工大学继续教育学院航空空乘专业招生简章,中国传媒大学南广学院继续教育学院国际航空服务项目招生简章,天津天狮学院继续教育学院航空空乘专业招生简章,大连海事大学继续教育学院航空服务职业教育招生简章,哈尔滨工程大学青岛职业教育基地航空空乘专业招生简章,空乘专业有成绩要求吗？,在开设空乘专业的学校中，大部分都是独立招生的，因此很多同学就想知道空乘专业有成绩要求吗？想要......,学空乘专业的条件费用有哪些？,因为空乘专业的特殊性，所以在学费上是要比普通专业高一些的，其中就包含了各种条件费用，那么你都......,身高180的女生超标么？可以报空乘专业吗？,大家都知道报名空乘专业是要进行面试的，如果你的身高不符合标准是不能被录取的，那么有些女生身高......,空乘专业学历要求高吗？,很多年龄比较小的初高中生们也想报名空乘专业，一些家长就咨询小编空乘专业学历要求高吗？会不会不......,空乘专业要考哪些证书？,对于空乘专业这种技能型专业，有相关的证书在以后就业上是很有优势的，而且学生在校期间时间也比较......,成绩不好能考入空乘专业吗？,一些高考成绩不是很理想的考生比较担心自己的分数低，没有办法考入空乘专业，比较担心，小编想告诉......,女生学空乘专业好么？,有些专业男女生学习的差距是很大的，随着航空事业快速发展，空乘专业逐渐成为了高薪热门专业之一，......,空乘专业可以获得哪些证书？,毕业证书学历证书这些都是代表一个学生学习成果的展示，很多报考空乘专业的同学就想了解一下空乘专......,报考空乘类专业需要什么条件？,空乘类专业因为比较特殊，所以在招生上有一些限制条件，那么想要报考空乘专业，需要什么条件，小编......,身高不够能报考航空空乘专业吗？,航空空乘专业在招生时候是有身高要求的，很多想学航空空乘专业的同学，看了身高要求后就选择了放弃......,为什么空乘专业要求那么多呢？,想要报考空乘专业招生院校的同学都有一些了解，空乘专业的招生要求还是很多的。那么为什么空乘专业......,空少是不是必须学空乘专业？,现在不仅很多女生的梦想是当空姐，也有很多男生梦想当空少，那么当空少是不是必须学空乘专业？小编......